--- title: "Suite 360" description: "360. Suite 360. Suite 360  es la  solución de comunicaciones unificadas  basada en la nube, que combina la flexibilidad y convergencia de  Voice  con la potencia omnicanal de  Channels . Permite opera..." url: https://airetech.es/airesuite/suite360/ date: 2026-01-19 modified: 2026-09-25 author: "Aire" type: page lang: es --- # Suite 360 360 # Suite 360 **Suite 360** es la **solución de comunicaciones unificadas** basada en la nube, que combina la flexibilidad y convergencia de **Voice** con la potencia omnicanal de **Channels**. Permite operar de forma integral a través de múltiples dispositivos y aplicaciones, ofreciendo una experiencia de comunicación fluida y optimizada. Esta solución ofrece una interfaz unificada para gestionar todas las interacciones, desde llamadas telefónicas corporativas hasta mensajes en canales digitales como WhatsApp, Webchat, Email y gestión de Bots para automatización de procesos. ![Conexiones digitales y redes sociales](https://airetech.es/wp-content/uploads/2025/11/banner-channels-servicio.jpg) Comunicaciones unificadas ## Voice **Aire Voice** es una solución de comunicaciones unificadas basada en la nube, diseñada para ofrecer un **entorno flexible** y convergente que optimiza la telefonía corporativa. Su **enfoque integral** permite operar a través de diversos dispositivos y aplicaciones, incluyendo terminales de sobremesa, inalámbricos, aplicaciones WebRTC, escritorio, móvil, entorno omnicanal e integración con Teams. **El servicio se integra con la plataforma GSM Móvil de Aire**, permitiendo comunicarte mediante marcación corta, sin prefijos y obteniendo las mismas prestaciones que el resto de los usuarios, registrando y grabando las llamadas, formando parte de las estadísticas del servicio y pudiendo analizar las llamadas como un componente más del servicio **¿Por qué?** - **Optimización de costes:** Ahorro en infraestructura de telefonía. - **Interfaz unificada:** Administración centralizada de estadísticas, omnicanalidad y gestión de líneas móviles desde una única interfaz. - **Flexibilidad Multiplataforma**: Permite a los usuarios operar desde cualquier lugar y gestionar su extensión desde distintos dispositivos y aplicaciones. - **Disponibilidad y Escalabilidad**: Garantiza un servicio robusto a cualquier tamaño de proyecto, adaptando cada uno a las necesidades de cada cliente y desplegado en los data centers de Aire. **Beneficios** - **Mejor experiencia del cliente y mayor control operativo**: Análisis avanzado de llamadas para detectar tendencias y monitorización en tiempo real con reportes dinámicos para decisiones estratégicas. - **Plataforma Convergente**: Entorno de comunicación adaptable a diferentes tipos de usuario, donde poder desplegar prestaciones en base a la necesidad de la empresa y bajo un sistema unificado. - **Personalización**: Personalización del entorno, logotipo y dominios de notificación para fortalecer la identidad de marca - **IA integrada: **Para cualquier usuario de voz, (incluido usuarios GSM) con Transcripción/resúmenes automáticos, identificación de temas clave y análisis de sentimiento para optimizar la gestión telefónica. ## Channels Es la **solución omnicanal dentro del portfolio de aplicaciones de 360 de Aire** que permite gestionar todas las interacciones con los clientes desde una única interfaz. Está **diseñada para optimizar la eficiencia operativa y mejorar la calidad del servicio**, ofreciendo una experiencia personalizada, consistente y fluida a través de múltiples canales digitales como WhatsApp, WebChat, Email, Instagram, Facebook, Telegram y Telefonía. **Las prestaciones de Bots, integración con sistemas de gestión empresarial y APIs abiertas facilita la automatización y personalización de la atención al cliente**, además de herramientas analíticas en tiempo real. **¿Por qué?** - **Experiencia omnicanal unificada: **Proporciona una visión completa del cliente y centraliza todas las interacciones. - **Aumento de productividad:** Automatiza procesos repetitivos, permitiendo a los agentes centrarse en tareas estratégicas. - **Eficiencia operativa: **Paneles de control y análisis en tiempo real para medir y optimizar el rendimiento. - **Integración flexible: **Conectores para CRMs como Zoho, HubSpot, Salesforce y APIs disponibles para cualquier integración con sistemas de terceros. - **Personalización**: Adapta y configura la manera de comunicarte con tus clientes entre los diferentes canales. - **Bots:** Herramientas de autoservicio y soporte en tiempo real mediante chat y bots basados en configuración no-code. **Beneficios** - **Interfaz unificada**: Permite a los agentes gestionar interacciones en tiempo real desde múltiples canales (email, WhatsApp, webchat, etc.). - **Automatización inteligente: **Incluye bots y workflows que trabajan con datos en tiempo real para eliminar tareas manuales. - **Panel analítico: **Monitoriza y analiza el rendimiento en tiempo real, facilitando la evaluación y seguimiento del desempeño de los usuarios. - **Integración y Escalabilidad: **Compatible con CRMs (Zoho, Salesforce, HubSpot) y sistemas empresariales mediante API REST y Webhooks. Se adapta al tamaño del negocio y a las necesidades cambiantes. - **IA integrada: **Resumen de conversaciones, traducción, y asistencia a agentes mediante IA así como agentes IA para conversaciones abiertas en bots usando bases de conocimiento/entrenamiento precargado basado en tecnología OpenAI. - **WebChat personalizable: **Integra y personaliza el chat de contacto en tu portal web de manera muy sencilla, adaptando cualquier detalle de diseño, prestaciones y ofreciendo chat, videollamadas o llamadas a través del mismo. Servicios relacionados ## [Suite PRO](https://airetech.es/airesuite/suite-pro/) ## [Suite Call Center](https://airetech.es/airesuite/suite-call-center/) ## [Extras](https://airetech.es/airesuite/extras/)