--- title: "Caso de éxito de Norvoz" description: "Norvoz Telecom S.L. es un operador de telecomunicaciones de Galicia con sede en Viveiro, Lugo, que está especializado en telefonía IP, servicios IT gestionados y conectividad integral para empresas ...." url: https://airetech.es/casos-de-exito/caso-de-exito-de-norvoz/ date: 2026-06-23 modified: 2026-06-23 author: "Aire" image: https://airetech.es/wp-content/uploads/2026/05/caso-exito-norvoz-telecom.jpeg type: casos-de-exito lang: es --- # Caso de éxito de Norvoz Norvoz Telecom S.L. es un operador de telecomunicaciones de Galicia con sede en Viveiro, Lugo, que está **especializado en telefonía IP, servicios IT gestionados y conectividad integral para empresas**. Aunque su trayectoria técnica se remonta a 1999, fue en 2011 cuando se inscribieron oficialmente en la CNMC para operar, comenzando su actividad centrados en la telefonía IP. Su filosofía diferencial se apoya en el **control completo del stack tecnológico**, gestionando su propia infraestructura de red y datacenters para proporcionar a las empresas un servicio ágil, con altos niveles de calidad y una **personalización que los grandes operadores del mercado no pueden ofrecer**. En el año 2018 dieron el paso para operar como ISP añadiendo conectividad y, ya en 2026, culminaron su evolución **integrando una solución completa de servicios móviles avanzados**.   ## Desafío inicial El reto principal del operador era puramente estratégico: deseaban **evolucionar de la reventa tradicional hacia la gestión integral de todo su tráfico**, tanto de voz como de datos. Esto era imprescindible para lograr aportar un alto valor añadido a sus clientes. Este paso implicaba **controlar el enrutamiento de las comunicaciones** y lograr una integración operativa perfecta entre la red fija y la móvil. Al disponer de infraestructura propia, necesitaban poder diseñar enrutamientos personalizados y **elevar las capacidades de control y seguridad** mediante elementos como el firewall corporativo de cada cliente o la grabación de llamadas móviles. Sin el control real de este tráfico, la diferenciación en el mercado era imposible, por lo que requerían **crear un portfolio verdaderamente propio**.   ## Necesidades que tenía Norvoz La necesidad operativa fundamental radicaba en** tomar el control del tráfico de datos y voz de sus clientes**. Con este control en sus manos, buscaban la **libertad técnica para definir su propio catálogo de productos** e incluir servicios móviles de valor añadido.   ## Complejidades del proyecto A pesar de la envergadura y la magnitud del cambio tecnológico, **no se encontraron complejidades significativas** durante el proceso de despliegue. La implementación se llevó a cabo de manera ágil, sin las fricciones tecnológicas que habitualmente surgen en proyectos de esta índole.   ## La solución de Aire Para abordar este reto, **se optó por adoptar el modelo de OMV Proveedor de Servicios (OMV PS)**. A diferencia de un modelo de reventa convencional, el OMV SP permite a un operador **utilizar la infraestructura de red de un partner** como Aire, pero manteniendo la **propiedad total del cliente y la capacidad de gestionar sus propios servicios, tarifas y enrutamientos técnicos**. Esta solución permitió superar el clásico obstáculo de los operadores alternativos, facilitando a Norvoz la **entrada al mercado de la movilidad sin perder el control sobre su producto** y sin depender de estructuras externas inflexibles. Con este modelo, Aire proporciona una infraestructura abierta e integrable, **operando como un habilitador estratégico** para que el operador construya y escale sus propios servicios sobre ella.   ## ¿Por qué Norvoz eligió Aire frente a otros competidores? La **estrecha relación de confianza** forjada durante años entre ambas partes supuso un excelente punto de partida. Además de esta base, **las constantes e importantes inversiones realizadas por Aire** para mejorar la red móvil fueron decisivas. Finalmente, la perfecta alineación comercial y técnica, unida a la capacidad de los equipos para **garantizar una integración rápida**, fueron los motivos que terminaron de inclinar la balanza.   ## Beneficios que han obtenido tras la implementación La adopción del modelo OMV PS ha generado múltiples resultados positivos para el operador: - Han lanzado al mercado **nuevos servicios de valor añadido**, destacando especialmente las herramientas de seguridad móvil y la grabación de llamadas corporativas. - Han logrado una **integración total y operativa** entre sus servicios fijos y móviles. - Poseen **absoluta independencia** para confeccionar su propio catálogo de telecomunicaciones. - Se ha producido una **mejora notable en el control** y la gestión de sus procesos internos operativos. - A nivel estratégico, han evolucionado su modelo de negocio: **han pasado de vender servicios estándar a diseñarlos íntegramente desde la base**.   ## Puntos clave del servicio prestado por Aire - El modelo OMV PS supone una **vía directa, comprobada y rápida** para aquellos operadores que buscan integrar la movilidad, rebajando radicalmente la barrera tecnológica de entrada. - Permite a la compañía **escalar su modelo sin sacrificar en ningún momento el control**, facilitando la entrada a nuevos mercados y reduciendo simultáneamente la complejidad técnica. - Se constata que la línea móvil no es un complemento secundario, sino que se trata de una **capa crítica dentro de la experiencia** que se ofrece al cliente empresarial. - Garantiza que la verdadera diferenciación competitiva no resida en una simple guerra de precios por la SIM, sino en la **calidad de los servicios que se pueden edificar y personalizar** sobre la red. - La infraestructura proporcionada actúa como una **ventaja competitiva invisible**, y no solo como un producto cerrado.   ## Cómo percibió Norvoz la experiencia En un sector donde predominan los procesos impersonales y fríos, Norvoz define la experiencia de integración como de **colaboración total**. Destacan profundamente el trabajo codo a codo, valorando que ambas plantillas, tanto la comercial como la técnica, se hayan fusionado y **operado como si fueran una sola unidad**. Sentir un compromiso real detrás de cada configuración técnica y de cada decisión comercial proporciona a Norvoz la **tranquilidad necesaria para seguir creciendo**.   ## ¿Recomendaría Norvoz a Aire? Norvoz valora a Aire como un **aliado tecnológico estratégico para su negocio**. La decisión de recomendar sus servicios se basa en una **relación de confianza y en la seguridad** de que ambas compañías comparten el mismo enfoque sobre el futuro de las telecomunicaciones. *“El dar el paso a OMV PS nos ha abierto una ventana de posibilidades, pudiendo adaptar los servicios a las necesidades de nuestros clientes.”* – **Javier Vidal**, gerente de Norvoz Telecom.