{"id":3496,"date":"2023-04-10T10:15:16","date_gmt":"2023-04-10T08:15:16","guid":{"rendered":"https:\/\/airetech.es\/?p=23880"},"modified":"2026-03-11T12:40:01","modified_gmt":"2026-03-11T11:40:01","slug":"asi24h","status":"publish","type":"casos-de-exito","link":"https:\/\/airetech.es\/en\/casos-de-exito\/asi24h\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito de ASI24H"},"content":{"rendered":"

Commutel Comunicaciones<\/a> nos presenta el caso de \u00e9xito de su cliente ASI24H, la marca que une dos grandes empresas del sector de la asistencia: Gr\u00faas Nayca y Gr\u00faas Sanchez.<\/span><\/p>\n

Ambas empresas est\u00e1n consolidadas en su sector con m\u00e1s de treinta a\u00f1os de experiencia en automoci\u00f3n. Juntas, dan un paso al frente para seguir siendo un referente como <\/span>ASI24H<\/span><\/a>. El principio que les mueve y siempre tienen presente es: <\/span>\u201cla prioridad es el cliente y lo que necesita\u201d<\/span><\/i>. Bajo su marca ASI24H trabajan en esa l\u00ednea, facilitando a sus clientes la ayuda y atenci\u00f3n personalizada cuando lo necesitan.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 necesidades ten\u00edan desde ASI24H?<\/strong><\/h2>\n

Mejorar la<\/span> productividad y la eficiencia<\/b> de sus conductores ha sido la misi\u00f3n de Aire360 en este proyecto. Al estar trabajando al volante, demandaban una soluci\u00f3n que permitiera a sus conductores poder aceptar los servicios de forma r\u00e1pida y sin tener que detener su actividad mucho tiempo.<\/span><\/p>\n

ASI24H tiene un mecanismo de aceptaci\u00f3n de los partes que le env\u00edan las aseguradoras y quer\u00edan que, de forma autom\u00e1tica, se enviara a los conductores de las gr\u00faas. La compa\u00f1\u00eda ya era usuaria del servicio de comunicaciones unificadas Aire360, por lo que trabajar en una propuesta que cubriera con sus necesidades fue bastante sencillo.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo las hemos cubierto?<\/strong><\/h2>\n

Gracias a los servicios de valor que incorpora la centralita virtual Aire360. En concreto el sistema de <\/span>Smart IVR Plus y las API \u0301s de MeetIP PRO<\/a><\/b>, las funcionalidades avanzadas de Aire360. S<\/span>e ha conseguido que el sistema lance una llamada autom\u00e1tica a los conductores cuando el parte ha sido aceptado por ASI24H y mediante texto a voz se informe al conductor de zona.\u00a0<\/span><\/p>\n

En la llamada se le informa sobre el tipo de asistencia a realizar, la ubicaci\u00f3n y detalles relacionados con el parte. Mediante DTMF\u00b4s o reconocimiento vocal<\/strong>, el conductor que recibe la llamada puede aceptar o denegar el parte del servicio, cumpliendo as\u00ed con las expectativas de ASI24H. <\/span>Esa aceptaci\u00f3n o denegaci\u00f3n<\/strong> del servicio por parte del conductor es enviada a trav\u00e9s del Smart IVR al sistema de gesti\u00f3n de ASI24H<\/strong>. De tal forma que as\u00ed puedan controlar si el parte ser\u00e1 gestionado y se realizar\u00e1 la asistencia en carretera o qu\u00e9 acciones son necesarias tomar.<\/span><\/p>\n

Cuentan adem\u00e1s, con su extensi\u00f3n en cualquier dispositivo gracias a MeetPhone Total. As\u00ed permiten que los conductores puedan responder las llamadas de su extensi\u00f3n en el m\u00f3vil <\/strong>o\u00a0gestionar desde las oficinas<\/strong> los partes que reciben de las aseguradoras. En caso que lo requieran, tambi\u00e9n pueden comunicarse con sus clientes desde su extensi\u00f3n en terminales de sobremesa<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Gracias a tener la centralita virtual Aire360, adem\u00e1s pueden grabar todas sus llamadas. <\/strong>Para mejorar su servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica o por motivos de calidad.\u00a0 Centralizan estas llamadas en numeraci\u00f3n de Red Inteligente.<\/span><\/p>\n

La implantaci\u00f3n del servicio fue muy r\u00e1pida<\/strong> por la facilidad de configuraci\u00f3n de Smart IVR Plus. ASI24H no tuvo que estar a la espera de un desarrollo del producto o de largos tiempos de puesta en marcha.<\/span> Adem\u00e1s, el proyecto est\u00e1 supervisado por su Distribuidor Oficial, lo que hace que cualquier necesidad o soporte t\u00e9cnico que pueda necesitar le permita estar siempre cubierto. Sin duda, un servicio de valor que el cliente valora como un producto m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

Desde Aire trabajamos para ofrecer a nuestros clientes las soluciones que se adapten a sus necesidades y mejoren su productividad y eficiencia.<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7378,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categorias-casos-de-exito":[],"class_list":["post-3496","casos-de-exito","type-casos-de-exito","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/3496","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito"}],"about":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/casos-de-exito"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/3496\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3600,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/3496\/revisions\/3600"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7378"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3496"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorias-casos-de-exito","embeddable":true,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categorias-casos-de-exito?post=3496"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}