{"id":3504,"date":"2021-12-30T10:48:04","date_gmt":"2021-12-30T09:48:04","guid":{"rendered":"https:\/\/airetech.es\/?p=21412"},"modified":"2026-03-11T12:34:29","modified_gmt":"2026-03-11T11:34:29","slug":"caso-de-exito-de-unicef","status":"publish","type":"casos-de-exito","link":"https:\/\/airetech.es\/en\/casos-de-exito\/caso-de-exito-de-unicef\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito de Unicef"},"content":{"rendered":"

En 1946 las Naciones Unidas crearon UNICEF<\/a>, <\/span>Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia.<\/span><\/i> Para satisfacer las necesidades de emergencia de los ni\u00f1os en Europa y China despu\u00e9s de la guerra, ampli\u00e1ndose m\u00e1s tarde para abordar tambi\u00e9n las necesidades a largo plazo de los ni\u00f1os y las mujeres de los pa\u00edses en desarrollo.<\/span><\/p>\n

Actualmente operan a trav\u00e9s de oficinas nacionales en todo el mundo, llegando a los ni\u00f1os y adolescentes m\u00e1s desfavorecidos y para proteger los derechos de todos ellos.<\/span><\/p>\n

Son unos de los mayores proveedores de vacunas del mundo<\/strong>, apoyando la salud y la nutrici\u00f3n de la infancia, el agua potable y el saneamiento, la educaci\u00f3n de calidad y el desarrollo de capacidades, la prevenci\u00f3n y el tratamiento del VIH para madres y beb\u00e9s<\/strong>, la protecci\u00f3n de los ni\u00f1os y adolescentes contra la violencia y la explotaci\u00f3n. <\/span>Aire360 es una herramienta en constante evoluci\u00f3n. Se adapta a las necesidades de cada cliente y les permite ir incorporando las nuevas funcionalidades que van implementando<\/strong>, como por ejemplo, el nuevo servicio de Smart IVR que permite automatizar procesos telef\u00f3nicos dentro del IVR.<\/span><\/p>\n

Acometer este proyecto con Unicef, ten\u00eda la complejidad del cambio cultural que supon\u00eda para los usuarios abandonar sus dispositivos para comenzar a trabajar con un auricular, desde cualquier dispositivo f\u00edsico con acceso a internet. Gracias al valor que aporta Aire360 a la herramienta de Microsoft Teams, los usuarios no solo trabajan desde cualquier parte, sino que adem\u00e1s lo hacen desde una herramienta intuitiva y sencilla<\/strong> que les ha permitido aumentar su productividad pudiendo emitir y recibir llamadas sobre su l\u00ednea telef\u00f3nica habitual.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 necesidades ten\u00edan?<\/h2>\n

En su sede de Espa\u00f1a, y en un contexto de pandemia mundial en el que las herramientas colaborativas y el trabajo remoto se implementaron de un d\u00eda para otro, era fundamental implementar una plataforma con capacidad de integraci\u00f3n con Microsoft Teams<\/strong>, herramienta de la que ya eran usuarios. Adem\u00e1s, era importante que la herramienta que implantaran pudiera comunicarse tambi\u00e9n con sus sistemas de gesti\u00f3n internos (CRM) y as\u00ed automatizar procesos incrementando la productividad.<\/span><\/p>\n

Deslocalizar su oficina f\u00edsica era otro de sus objetivos.<\/strong> Permitiendo as\u00ed que todos sus trabajadores pudieran conectarse sin tener que desplazarse, eliminando adem\u00e1s, los dispositivos f\u00edsicos, as\u00ed como la dependencia de redes VPN y benefici\u00e1ndose tambi\u00e9n de la reducci\u00f3n de costes que conlleva esta implementaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Nuestro servicio de Central Virtual<\/a>\u00a0ha sido la herramienta que les ha permitido integrar su<\/span> plataforma de Microsoft Teams. A\u00f1adiendo la capacidad para cursar llamadas con numeraci\u00f3n nacional, trunk SIP, IVR,…<\/strong> todo ello gestionado desde el interfaz de Teams. <\/span><\/p>\n

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“<\/span>La transparencia y soporte durante la provisi\u00f3n y puesta en marcha por parte de Aire ha sido m\u00e1s que adecuado y ha permitido que el proyecto sea un \u00e9xito interno al haber aportado un importante valor con un m\u00ednimo esfuerzo.\u201d
\nManuel Guijarro – Responsable de Tecnolog\u00eda y Sistemas de Unicef”<\/p>\n<\/blockquote>\n

Desde Aire queremos agradecer a Unicef la confianza depositada en nosotros. Y\u00a0 felicitarle por su gran labor social y lucha por los derechos de todos los ni\u00f1os del mundo.<\/span><\/p>\n

Seguiremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes soluciones que se adapten a las nuevas necesidades que surgen d\u00eda a d\u00eda y acompa\u00f1arlos en sus procesos de unificaci\u00f3n de sus comunicaciones.<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7378,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categorias-casos-de-exito":[],"class_list":["post-3504","casos-de-exito","type-casos-de-exito","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/3504","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito"}],"about":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/casos-de-exito"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/3504\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3627,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/3504\/revisions\/3627"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7378"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3504"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorias-casos-de-exito","embeddable":true,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categorias-casos-de-exito?post=3504"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}