{"id":3511,"date":"2020-10-30T10:12:58","date_gmt":"2020-10-30T09:12:58","guid":{"rendered":"https:\/\/airetech.es\/?p=19787"},"modified":"2026-03-11T12:41:47","modified_gmt":"2026-03-11T11:41:47","slug":"decantalo","status":"publish","type":"casos-de-exito","link":"https:\/\/airetech.es\/en\/casos-de-exito\/decantalo\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito de Dec\u00e1ntalo"},"content":{"rendered":"

Dec\u00e1ntalo<\/a> es una empresa espa\u00f1ola dedicada a la venta online de vinos del mundo. Con m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia, distribuyen los mejores vinos a todos los rincones, haciendo llegar a las mesas m\u00e1s exigentes el acompa\u00f1ante perfecto para brindar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Disponen de un almac\u00e9n refrigerado de m\u00e1s de 1000 metros cuadrados en Barcelona, donde conservan todas las variedades disponibles en el mercado. Desde los vinos tintos m\u00e1s tradicionales, hasta vinos m\u00e1s novedosos como Orange Wine, o destilados y accesorios para su preparaci\u00f3n en la mesa.<\/span><\/p>\n

Su equipo profesional, est\u00e1 formado por expertos sommeliers que garantizan que la calidad de todos los vinos de su portfolio es la m\u00e1s alta. Al tratarse de una tienda online, el departamento de atenci\u00f3n al cliente cobra especial protagonismo, ya que su prioridad es dar el mejor de los servicios a sus clientes. Para ello, necesitan disponer de un servicio de comunicaci\u00f3n de calidad, que les facilite la atenci\u00f3n en su d\u00eda a d\u00eda, y es por ello que cuentan con Aire.\u00a0<\/span><\/p>\n

Actualmente disponen de un pack Waicom Fibra de 8 canales, que les proporciona tanto conectividad FTTH<\/a> como telefon\u00eda VoIP<\/a> para gestionar sus comunicaciones. Adem\u00e1s, dieron el paso de cambiar su antigua PBX Panasonic a la centralita virtual<\/a>, integr\u00e1ndose con su CRM de gesti\u00f3n de pedidos Freshdesk. Cuentan con 15 extensiones con Communicator Go, para cubrir todos los departamentos de la compa\u00f1\u00eda, con la extensi\u00f3n en el m\u00f3vil. Este cambio,\u00a0 ha supuesto una mejora importante en su gesti\u00f3n, ya que les permite controlar de manera m\u00e1s exhaustiva todos los pedidos online que entran, desde cualquier lugar a trav\u00e9s de su tel\u00e9fono m\u00f3vil. La gesti\u00f3n se ha simplificado y atienden su gran demanda de pedidos de manera c\u00f3moda, \u00e1gil y econ\u00f3mica, sin perder ninguna oportunidad<\/span><\/i><\/p>\n

“Con Aire360 hemos mejorado nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente, adapt\u00e1ndonos a estos tiempos de cambio y permitiendo dar un servicio de calidad desde cualquier lugar \u201d\u00a0<\/span><\/i>Oriol Ripoll – <\/b>CEO, Socio fundador<\/b><\/p>\n

Desde Aire agradecemos la confianza de Dec\u00e1ntalo en nuestras soluciones y estamos seguros de que creceremos de la mano, ya que su \u00e9xito les har\u00e1 crecer y las soluciones de comunicaci\u00f3n se adaptar\u00e1n siempre a sus nuevas necesidades.<\/span>\u00a0<\/b><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7378,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categorias-casos-de-exito":[],"class_list":["post-3511","casos-de-exito","type-casos-de-exito","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/3511","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito"}],"about":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/casos-de-exito"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/3511\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3651,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/3511\/revisions\/3651"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7378"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3511"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorias-casos-de-exito","embeddable":true,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categorias-casos-de-exito?post=3511"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}