{"id":3515,"date":"2020-04-30T14:46:28","date_gmt":"2020-04-30T12:46:28","guid":{"rendered":"https:\/\/airetech.es\/?p=2261"},"modified":"2026-03-11T12:39:52","modified_gmt":"2026-03-11T11:39:52","slug":"de-acuerdo","status":"publish","type":"casos-de-exito","link":"https:\/\/airetech.es\/en\/casos-de-exito\/de-acuerdo\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito de Acuerdo"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/acuerdosj.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Acuerdo<\/a> es un gabinete jur\u00eddico especializado en recuperaci\u00f3n de deudas y gesti\u00f3n de activos. Con m\u00e1s de 18 a\u00f1os de experiencia en el sector, disponen de una metodolog\u00eda propia basada en la filosof\u00eda del acuerdo, en la que destacan los valores de transparencia y sobriedad para traducir en beneficio el servicio a sus clientes. <a href=\"https:\/\/airetech.es\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/SALESLAND-POSITIVO-fondo-transparente-1.png\"><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cuentan con presencia nacional, representada en sus tres sedes de Madrid, Barcelona y Valladolid, pero adem\u00e1s su asociaci\u00f3n con ETL Global desde 2017 tambi\u00e9n les da presencia internacional en m\u00e1s de 44 pa\u00edses. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Con esta estructura comercial y un claro enfoque de atenci\u00f3n al cliente, sus necesidades de comunicaci\u00f3n son muy exigentes. Conf\u00edan en LCRcom desde 2013, pero hace unos meses dieron el paso definitivo al trasladar sus servicios de Call Center sobre centralita f\u00edsica a la centralita virtual 360Suite. Un traspaso natural y sin inversi\u00f3n en equipamiento, con 80 extensiones activas que les ha permitido crecer en prestaciones avanzadas y disponer de una soluci\u00f3n escalable que se adapta a sus necesidades en todo momento.<\/span><a href=\"https:\/\/airetech.es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/hospital-1.jpg\"><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Adem\u00e1s, sus servicios de comunicaciones se refuerzan con varias l\u00edneas m\u00f3viles Aire, integraci\u00f3n de la plataforma de env\u00edo de SMS via API, que les facilita el env\u00edo de 50.000 sms al trimestre, y desde Febrero han implementado la soluci\u00f3n de control horario<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Por todo ello, Acuerdo es una compa\u00f1\u00eda de referencia adaptada a la digitalizaci\u00f3n, que ha visto muy simplificada la implementaci\u00f3n del teletrabajo al disponer de una infraestructura de telecomunicaciones digital. Con la simple activaci\u00f3n de licencias softphone Communicator, todos sus empleados pudieron teletrabajar de manera inmediata, en menos de 24h, sin interrupciones en su actividad habitual.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Maria Navasq\u00fc\u00e9s,<\/strong> socia y responsable del call center en Acuerdo, responde a las siguientes preguntas:<\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li><b>\u00bfQu\u00e9 ha supuesto la implementaci\u00f3n de la centralita virtual MeetIP?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">La buena atenci\u00f3n al cliente es fundamental para nosotros\u00a0 y una de las principales ventajas de la centralita virtual es\u00a0 la informaci\u00f3n detallada y precisa de nuestra calidad en la atenci\u00f3n telef\u00f3nica, conocemos detalladamente las llamadas que perdemos y gracias a esa informaci\u00f3n podemos corregir casi de manera inmediata esos errores.<\/span><\/i><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s hemos podido dise\u00f1ar de una manera muy c\u00f3moda, sencilla y flexible los grupos de agentes, de esta forma podemos atender a nuestros clientes en una franja horaria s\u00faper amplia y de manera muy eficiente, pues las llamadas\u00a0 se derivan \u00fanicamente al grupo correspondiente, con lo cual la atenci\u00f3n telef\u00f3nica es m\u00e1s profesional, pues las llamadas llegan directamente al interlocutor adecuado.<\/span><\/i><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Hemos ganado much\u00edsimo en calidad, eficiencia y atenci\u00f3n a nuestros clientes.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li><b>\u00bfCu\u00e1les son las principales ventajas de la centralita virtual frente a la centralita f\u00edsica?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">La flexibilidad, el gran poder de adaptaci\u00f3n a las necesidades de Acuerdo y la capacidad ilimitada de extensiones.<\/span><\/i><\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li><b>\u00bfPor qu\u00e9 Aire?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Por c\u00f3mo ha entendido nuestro negocio, por su buen asesoramiento y trato personalizado.<\/span><\/i><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">La puesta en marcha de la nueva centralita fue un cambio perfecto en el cumplimiento de plazos y prestaciones. Pero desde hace un mes, es cuando realmente hemos sido conscientes del cambio tan importante que hicimos, al poder enviar al 100% de nuestra plantilla a teletrabajar en casa, en solo 24 horas, con el mismo rendimiento que si estuvi\u00e9semos en nuestras oficinas<\/span><\/i><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desde <a href=\"https:\/\/airetech.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aire <\/a>agradecemos la fidelidad y confianza que Acuerdo lleva depositando en nosotros como operador. Mantendremos nuestra constancia y esfuerzo en mejorar para seguir ofreciendo soluciones eficientes y avanzadas que permitan a empresas como Acuerdo disponer de comunicaciones de vanguardia que les ayuden a mejorar d\u00eda a d\u00eda. <\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7378,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"image","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categorias-casos-de-exito":[],"class_list":["post-3515","casos-de-exito","type-casos-de-exito","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/3515","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito"}],"about":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/casos-de-exito"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/3515\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3672,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/3515\/revisions\/3672"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7378"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3515"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorias-casos-de-exito","embeddable":true,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categorias-casos-de-exito?post=3515"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}