{"id":4200,"date":"2025-11-28T11:01:15","date_gmt":"2025-11-28T10:01:15","guid":{"rendered":"https:\/\/airetech.es\/?p=4200"},"modified":"2026-09-29T13:51:22","modified_gmt":"2026-09-29T11:51:22","slug":"atida-mifarma","status":"publish","type":"casos-de-exito","link":"https:\/\/airetech.es\/en\/casos-de-exito\/atida-mifarma\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito de Atida Mifarma"},"content":{"rendered":"<p><strong>Atida Mifarma es una parafarmacia online enfocada en el consejo farmac\u00e9utico, ofreciendo una amplia gama de productos de belleza, dermocosm\u00e9tica, nutrici\u00f3n, higiene, salud o cuidado infantil.<\/strong> Atida Mifarma destaca por proporcionar un consejo farmac\u00e9utico personalizado, asegurando que cada cliente reciba la orientaci\u00f3n adecuada para sus necesidades. Se compromete con el bienestar y la salud de los clientes, garantizando la accesibilidad a productos de calidad y promoviendo un estilo de vida saludable.<\/p>\n<p>Tras a\u00f1os de trayectoria, crecimiento y reconocimientos nacionales e internacionales, en 2019 se une al grupo Atida para ofrecer un mejor servicio en Europa y consolidarse como l\u00edderes del continente.<\/p>\n<p>En la actualidad, Atida Mifarma cuenta con cerca de dos millones de clientes, 30.000 referencias de producto y m\u00e1s de 800 marcas. Dispone de un sistema log\u00edstico que permite que los env\u00edos lleguen a sus clientes en unas 24-48 horas, manteniendo durante todo el proceso un estrecho control y seguimiento de los pedidos.<\/p>\n<h2><strong>Desaf\u00edo inicial<\/strong><\/h2>\n<p>El desaf\u00edo inicial de Atida\u00a0 Mifarma era garantizar una infraestructura tecnol\u00f3gica estable, escalable y segura para soportar el crecimiento del negocio. Entre los problemas a abordar se encontraban:<\/p>\n<h3><strong>Limitaciones en el rendimiento y la escalabilidad<\/strong><\/h3>\n<p>La plataforma de ecommerce y el ERP estaban alojados en servidores con recursos limitados, lo que generaba problemas de rendimiento en picos de tr\u00e1fico, como campa\u00f1as de descuentos y temporadas altas.<\/p>\n<h3><strong>Tiempo de respuesta y disponibilidad<\/strong><\/h3>\n<p>La infraestructura anterior no garantiza una alta disponibilidad ni tiempos de carga \u00f3ptimos, afectando la experiencia del usuario y la conversi\u00f3n de ventas.<\/p>\n<h3><strong>Gesti\u00f3n y mantenimiento complejos<\/strong><\/h3>\n<p>La administraci\u00f3n de los servidores y servicios requer\u00eda una carga operativa significativa para el reducido equipo de IT, lo que dificulta la optimizaci\u00f3n y evoluci\u00f3n de la plataforma.<\/p>\n<h3><strong>Seguridad y cumplimiento<\/strong><\/h3>\n<p>Se necesitaba reforzar las medidas de seguridad y garantizar el cumplimiento de normativas para la gesti\u00f3n de datos sensibles, incluyendo informaci\u00f3n de clientes y transacciones.<\/p>\n<h2><strong>Necesidades que ten\u00eda Atida Mifarma<\/strong><\/h2>\n<p>La empresa se encontraba en un punto de inflexi\u00f3n, su incorporaci\u00f3n al proyecto Atida requer\u00eda tomar medidas r\u00e1pidas que implicaban garantizar el crecimiento y la estabilidad. Adem\u00e1s de abordar todos los puntos anteriores, necesitaba:<\/p>\n<ul>\n<li>Optimizar la gesti\u00f3n operativa.<\/li>\n<li>Reducir la carga operativa del equipo de IT externalizando la gesti\u00f3n de servidores y otros servicios cr\u00edticos.<\/li>\n<li>Mejorar la integraci\u00f3n entre ecommerce, ERP y otros microservicios para una mayor eficiencia en la gesti\u00f3n del negocio.<\/li>\n<li>Disponer de soporte t\u00e9cnico especializado: contar con un proveedor de infraestructura que ofreciera soporte 24\/7 y soluciones personalizadas para resolver incidencias r\u00e1pidamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En resumen, la empresa necesitaba una infraestructura robusta, segura y escalable que permitiera crecer sin afectar la operativa diaria y la experiencia del usuario.<\/p>\n<h2><strong>Complejidades del proyecto<\/strong><\/h2>\n<p>El proyecto present\u00f3 varias complejidades que requirieron una planificaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n cuidadosa:<\/p>\n<h3><strong>Migraci\u00f3n sin impacto en la operativa:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Se deb\u00eda trasladar toda la infraestructura (ecommerce, ERP y microservicios) a la nueva plataforma sin interrumpir las ventas ni afectar la experiencia de los clientes.<\/li>\n<li>Fue necesario dise\u00f1ar una estrategia de migraci\u00f3n por fases, con pruebas previas y entornos de staging para validar cada paso.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Integraci\u00f3n de sistemas heterog\u00e9neos<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>Nuestro ecommerce operaba con m\u00faltiples sistemas interconectados: diferentes plataformas para ecommerce (Magento1, Magento2, Prestashop, Spryker\u2026), Tryton como ERP\/WMS para la gesti\u00f3n de inventarios y log\u00edstica, y diversos microservicios.<\/li>\n<li>Fue necesario garantizar la compatibilidad y optimizaci\u00f3n de las comunicaciones entre estos sistemas en la nueva infraestructura.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Optimizaci\u00f3n del rendimiento y escalabilidad<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>Se requer\u00eda un entorno capaz de manejar grandes vol\u00famenes de tr\u00e1fico en campa\u00f1as y temporadas altas sin degradar la velocidad.<\/li>\n<li>La arquitectura deb\u00eda dise\u00f1arse para escalar din\u00e1micamente seg\u00fan la demanda, sin generar costos innecesarios en per\u00edodos de baja actividad.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Seguridad y cumplimiento normativo<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>La migraci\u00f3n deb\u00eda garantizar la protecci\u00f3n de datos sensibles, cumpliendo con regulaciones como el GDPR.<\/li>\n<li>Se implementaron medidas de seguridad avanzadas, como firewalls, cifrado de datos y sistemas de monitorizaci\u00f3n en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Gesti\u00f3n del cambio y formaci\u00f3n del equipo:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>La transici\u00f3n a una nueva infraestructura implicaba cambios en la gesti\u00f3n operativa, por lo que el equipo de IT tuvo que adaptarse a nuevas herramientas y procesos.<\/li>\n<li>Se realizaron sesiones de formaci\u00f3n y documentaci\u00f3n para asegurar una transici\u00f3n fluida y minimizar errores operativos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Coordinaci\u00f3n con m\u00faltiples stakeholders<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>El proyecto involucr\u00f3 a distintos equipos: el proveedor de infraestructura, el equipo de IT interno, el \u00e1rea de ecommerce, log\u00edstica y atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<li>La coordinaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n entre todas las partes fue clave para evitar retrasos e imprevistos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En definitiva, la complejidad radic\u00f3 en lograr una migraci\u00f3n exitosa sin afectar la operativa diaria, optimizando la infraestructura y asegurando la seguridad y el cumplimiento normativo.<\/p>\n<h2><strong>La soluci\u00f3n de Aire. \u00bfPor qu\u00e9 Atida Mifarma eligi\u00f3 Aire frente a otros competidores?<\/strong><\/h2>\n<p>Optamos por Aire como nuestro proveedor de infraestructura por varias razones clave que marcaron la diferencia frente a otras opciones:<\/p>\n<h3><strong>Proximidad y facilidad de comunicaci\u00f3n<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>Al ser una empresa del mismo pa\u00eds, la comunicaci\u00f3n fue mucho m\u00e1s \u00e1gil y efectiva.<\/li>\n<li>La eliminaci\u00f3n de barreras idiom\u00e1ticas y de huso horario permiti\u00f3 resolver dudas y coordinar acciones de manera m\u00e1s fluida.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Tiempos de respuesta excepcionales<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>Uno de los factores m\u00e1s decisivos fue la rapidez y eficiencia del equipo de soporte.<\/li>\n<li>Frente a otros proveedores, Aire demostr\u00f3 tiempos de respuesta muy reducidos, lo que nos brind\u00f3 una mayor tranquilidad operativa.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Calidad de las soluciones ofrecidas<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>Desde el primer momento, las soluciones de Aire destacaron por su fiabilidad, rendimiento y seguridad.<\/li>\n<li>La infraestructura proporcionada nos permiti\u00f3 mejorar la velocidad de carga del ecommerce, optimizar la gesti\u00f3n del ERP y garantizar una alta disponibilidad.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Proceso de migraci\u00f3n progresivo y controlado<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>El cambio de infraestructura se realiz\u00f3 de manera escalonada, minimizando riesgos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gracias a esta estrategia, el impacto en la operativa fue casi residual, asegurando la continuidad del negocio sin interrupciones.<\/p>\n<p>En resumen, la combinaci\u00f3n de proximidad, agilidad en el soporte, calidad tecnol\u00f3gica y una transici\u00f3n sin sobresaltos hicieron que Aire fuera la mejor elecci\u00f3n para Atida Mifarma.<\/p>\n<h2><strong>Especificaciones t\u00e9cnicas<\/strong><\/h2>\n<p>Actualmente Aire aloja y gestiona la mayor parte de las infraestructuras principales y secundarias de las tiendas de Espa\u00f1a, Italia, Francia y Portugal incluyendo soluciones ERP, PIM y las interconexiones necesarias desde\/hacia las oficinas y almacenes del cliente. Todos los comercios electr\u00f3nicos est\u00e1n basados en la soluci\u00f3n Magento versi\u00f3n 2.<\/p>\n<p>Cada tienda tiene asignado un volumen de recursos (RAM y CPU) acorde con el tr\u00e1fico mensual que oscila entre los 20 y 60TB.<\/p>\n<p>En todos los casos se dise\u00f1a una infraestructura en alta disponibilidad (todos los servidores y servicios se encuentran redundados) para asegurar un nivel de SLA alto. Apoy\u00e1ndonos para garantizar este SLA en herramientas de monitorizaci\u00f3n (tanto t\u00e9cnica como KPIs de negodcio) y observabilidad en formato 24&#215;7.<\/p>\n<p>Todas las infraestructuras cuentan con CDN\/WAF para tener una mayor protecci\u00f3n y mejorar tiempos de respuesta, adem\u00e1s se apoyan en herramientas APM para detectar y subsanar juntamente con el equipo de desarrollo posibles cuellos de botella. Actualmente se est\u00e1 en proceso de implementaci\u00f3n de un SOC que cubre todos los endpoints de la empresa, tras una auditor\u00eda realizada. Para garantizar con \u00e9xito las campa\u00f1as de Black Friday, se realizan pruebas de estr\u00e9s simulando el tr\u00e1fico de usuarios reales que nos permiten dimensionar de forma adecuada la infraestructura para asumir las cargas.<\/p>\n<h2><strong>Beneficios que han obtenido tras la implementaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>Algunos de los beneficios que podemos destacar tras la implementaci\u00f3n son:<\/p>\n<h3><strong>Mayor rendimiento y velocidad de carga<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>La tienda online ahora ofrece tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos, mejorando la experiencia del usuario y aumentando las tasas de conversi\u00f3n.<\/li>\n<li>La optimizaci\u00f3n de los servidores ha reducido los tiempos de carga, lo que impacta directamente en la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Alta disponibilidad y continuidad operativa<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>Se ha eliminado pr\u00e1cticamente el riesgo de ca\u00eddas del sistema, asegurando que la plataforma est\u00e9 operativa en todo momento.<\/li>\n<li>Durante campa\u00f1as de alto tr\u00e1fico, como Black Friday o promociones especiales, la infraestructura ha soportado sin problemas el incremento de visitas y transacciones.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Mayor escalabilidad y flexibilidad<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>Ahora es posible escalar recursos de manera din\u00e1mica seg\u00fan la demanda, optimizando costos sin comprometer el rendimiento.<\/li>\n<li>La empresa puede adaptarse f\u00e1cilmente al crecimiento sin necesidad de realizar cambios dr\u00e1sticos en la infraestructura.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Reducci\u00f3n de la carga operativa en IT<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>El equipo de IT ha reducido significativamente el tiempo dedicado a la gesti\u00f3n y mantenimiento de servidores, permitiendo enfocarse en mejoras estrat\u00e9gicas del negocio.<\/li>\n<li>La administraci\u00f3n de la infraestructura es m\u00e1s sencilla y eficiente gracias al soporte y las herramientas proporcionadas por Aire.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Mayor seguridad y cumplimiento normativo<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>Se han implementado medidas avanzadas de seguridad, protegiendo los datos de clientes y transacciones.<\/li>\n<li>La infraestructura cumple con todas las regulaciones necesarias, como el GDPR, garantizando un entorno seguro y confiable.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Soporte r\u00e1pido y eficiente<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>La r\u00e1pida respuesta del equipo de Aire ha permitido resolver cualquier incidencia en tiempos m\u00ednimos, evitando afectaciones en la operativa.<\/li>\n<li>La atenci\u00f3n personalizada ha facilitado la optimizaci\u00f3n de los sistemas seg\u00fan las necesidades espec\u00edficas del negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En conclusi\u00f3n, la implementaci\u00f3n con Aire ha permitido a Atida Mifarma operar con mayor estabilidad, seguridad y eficiencia, ofreciendo una mejor experiencia tanto para los clientes como para el equipo interno.<\/p>\n<h2><strong>Puntos clave del servicio prestado por Aire<\/strong><\/h2>\n<p>Desde Atida Mifarma destacan:<\/p>\n<p>\u201cNuestra experiencia con Aire nos ha dejado varias lecciones valiosas que pueden ayudar a otras empresas a tomar decisiones m\u00e1s informadas al elegir un proveedor de infraestructura:<\/p>\n<h3><strong>Elegir un proveedor que se involucre como un socio estrat\u00e9gico<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>Es fundamental trabajar con un proveedor que no solo ofrezca soluciones t\u00e9cnicas, sino que sienta el proyecto como propio.<\/li>\n<li>Desde el primer d\u00eda, Aire mostr\u00f3 un alto nivel de compromiso, comprendiendo nuestras necesidades y adaptando sus soluciones a nuestros requerimientos espec\u00edficos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>La rapidez y eficiencia del soporte marcan la diferencia<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>Contar con un proveedor que responda con rapidez y eficacia ante cualquier incidencia es clave para garantizar la continuidad del negocio.<\/li>\n<li>La capacidad de reacci\u00f3n de Aire fue uno de los factores que m\u00e1s valoramos, permiti\u00e9ndonos operar sin interrupciones.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>El proceso de migraci\u00f3n debe ser planificado y progresivo<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>Es importante asegurarse de que la transici\u00f3n a la nueva infraestructura se haga de forma escalonada para minimizar el impacto en la operativa.<\/li>\n<li>En nuestro caso, este enfoque permiti\u00f3 que el cambio fuera casi imperceptible para los clientes y el equipo interno.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Consultar experiencias de clientes anteriores<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>Antes de tomar una decisi\u00f3n, recomendamos hablar con otras empresas que hayan trabajado con el proveedor para conocer su experiencia de primera mano.<\/li>\n<li>En nuestro caso, esta validaci\u00f3n fue clave para confirmar que Aire ten\u00eda un historial s\u00f3lido y fiable en la gesti\u00f3n de infraestructuras cr\u00edticas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>No solo importa la tecnolog\u00eda, sino tambi\u00e9n el trato humano<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>M\u00e1s all\u00e1 de las soluciones t\u00e9cnicas, la cercan\u00eda y disponibilidad del equipo de Aire generaron confianza desde el inicio.<\/li>\n<li>La facilidad de comunicaci\u00f3n y la disposici\u00f3n para resolver cualquier duda o necesidad fueron aspectos diferenciales que nos hicieron sentir respaldados en todo momento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En definitiva, la elecci\u00f3n de un proveedor de infraestructura no debe basarse \u00fanicamente en la tecnolog\u00eda, sino en la capacidad del equipo para involucrarse, responder r\u00e1pidamente y garantizar una transici\u00f3n sin riesgos. Aire cumpli\u00f3 con todos estos aspectos, lo que lo convierte en una opci\u00f3n altamente recomendable para cualquier empresa que busque fiabilidad y compromiso en su infraestructura tecnol\u00f3gica.\u201d<\/p>\n<h2><strong>C\u00f3mo percibi\u00f3 Atida Mifarma la experiencia<\/strong><\/h2>\n<p>Nuestra experiencia con Aire ha sido excepcional desde el primer d\u00eda. Destacamos especialmente su nivel de compromiso, la calidad de sus soluciones y la rapidez en los tiempos de respuesta, factores clave para el \u00e9xito de nuestro proyecto.<\/p>\n<p>Desde el inicio, su equipo se involucr\u00f3 en profundidad, comprendiendo nuestras necesidades y proponiendo una infraestructura adaptada a nuestros requisitos de rendimiento, seguridad y escalabilidad. La migraci\u00f3n fue un proceso progresivo y bien planificado, lo que nos permiti\u00f3 realizar la transici\u00f3n sin interrupciones en la operativa del negocio.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el soporte t\u00e9cnico ha sido uno de los grandes diferenciales de Aire. Siempre hemos recibido respuestas r\u00e1pidas y soluciones efectivas, lo que nos ha dado una gran tranquilidad y confianza en la estabilidad de nuestra plataforma.<\/p>\n<p>Gracias a su acompa\u00f1amiento y expertise, hemos logrado mejorar el rendimiento de nuestra tienda online, optimizar la gesti\u00f3n del ERP y garantizar la seguridad de los datos, todo sin aumentar la carga operativa de nuestro equipo de IT.<\/p>\n<p>En resumen, trabajar con Aire ha sido una decisi\u00f3n acertada que nos ha permitido evolucionar tecnol\u00f3gicamente con garant\u00edas y sin preocupaciones. Recomendamos su servicio a cualquier empresa que busque un proveedor que realmente se implique y ofrezca un soporte de alto nivel.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;La colaboraci\u00f3n con Aire ha sido un punto de inflexi\u00f3n para nuestra infraestructura tecnol\u00f3gica. Hemos logrado una plataforma mucho m\u00e1s estable, segura y escalable, lo que nos ha permitido mejorar significativamente el rendimiento de nuestras tiendas online, ERP y servicios. Gracias a su r\u00e1pida capacidad de respuesta y a su enfoque proactivo, hemos reducido tiempos de carga, optimizado la disponibilidad del sistema y garantizado una operativa sin interrupciones, incluso en los momentos de mayor demanda.&#8221; <strong>Javier Villanueva &#8211; CTO Iberia Atida | Mifarma<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2><strong>\u00bfRecomendar\u00eda Atida Mifarma a Aire?<\/strong><\/h2>\n<p>Definitivamente, s\u00ed. Nuestra experiencia con Aire ha sido altamente positiva en todos los aspectos clave: rendimiento, seguridad, escalabilidad y soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n<p>Desde el inicio, su equipo ha demostrado un alto nivel de compromiso, involucr\u00e1ndose en nuestro proyecto como si fuera propio. La migraci\u00f3n a su infraestructura fue un proceso bien planificado, minimizando cualquier impacto en la operativa diaria. Adem\u00e1s, su rapidez en la resoluci\u00f3n de incidencias y la calidad de sus soluciones han sido factores clave para el \u00e9xito de nuestra parafarmacia online.<\/p>\n<p>Recomendamos Aire a cualquier empresa que busque un proveedor confiable, con un enfoque personalizado y un soporte t\u00e9cnico de primer nivel.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8929,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categorias-casos-de-exito":[],"class_list":["post-4200","casos-de-exito","type-casos-de-exito","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/4200","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito"}],"about":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/casos-de-exito"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/4200\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14768,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/4200\/revisions\/14768"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8929"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4200"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorias-casos-de-exito","embeddable":true,"href":"https:\/\/airetech.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categorias-casos-de-exito?post=4200"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}