Gestión de la alta concurrencia en un ecommerce

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En este artículo, intentaré explicar cómo gestionamos la alta concurrencia en Aire. En primer lugar, intentaremos aclarar qué significa «concurrencia» y por qué es tan importante como métrica. Normalmente, nos encontramos con que los clientes no entienden muy bien este término y su implicación en sus negocios.

¿Qué significa la concurrencia en el comercio electrónico y por qué es tan importante para las empresas?

La forma más sencilla de explicar la concurrencia es: *¿Cuántos usuarios debería soportar tu infraestructura accediendo al mismo tiempo? ¿Cuál sería el número máximo? * La respuesta a esta pregunta tendrá un gran impacto en el diseño de tu infraestructura.

Por ejemplo, y teniendo en cuenta las [magento official recommendations] sobre el dimensionamiento computacional, sería muy diferente en términos de recursos el diseño de una plataforma para 10 usuarios concurrentes frente a 500 usuarios solicitando al mismo tiempo.

Estrategias de gestión de sitios de alta concurrencia

La estrategia clave para hacer frente a la alta concurrencia es la **distribución**:

Diseña tu infraestructura y tu aplicación con capacidad para ser desplegada y servida entre servidores. Con este enfoque, resolverás 2 problemas principales: Podrás escalar horizontalmente y estarás un paso por delante de eliminar el punto único de fallo (SPF) usando redundancia.

Utiliza servicios compartidos (EFS, NFS, SoftNas) para los recursos compartidos como el contenido estático, pero ten en cuenta que deben evitarse los archivos a los que se accede mucho (como el código). Esto implicará que, de alguna manera, deberás implementar un sistema de despliegue capaz de desplegar, simultáneamente a todos los servidores web.

Una estrategia importante (pero a veces subestimada) es la planificación de campañas. Planificar el envío de correos electrónicos en franjas horarias o lotes puede ahorrar a su empresa mucho dinero en términos de reducción de recursos informáticos.

Pero a veces, la planificación no es suficiente y los clientes necesitan una respuesta dinámica de los recursos. En este caso, el diseño de la infraestructura puede aprovechar el uso del autoescalado. Las funciones de autoescalado de las nubes públicas son estupendas, pero hay algunos requisitos que deben tenerse en cuenta:

El código y la infraestructura deben ser diseñados para ser asignados automáticamente a un nuevo servidor en caso de scale out (cada deploy, un artefacto con código debe ser almacenado de alguna manera y empujado al nuevo servidor). Otra forma es la creación de «imágenes doradas» para cada despliegue.

  • El autoescalado no es instantáneo. Las métricas que disparan el proceso de escalado deben ser tomadas con cuidado. Por ejemplo, como vimos en puntos anteriores, existe una fuerte correlación entre los núcleos de CPU y los usuarios (o procesos php). Pero escalar cuando las instancias desplegadas alcanzan su carga máxima sería peligroso. Se deben analizar los márgenes métricos para tener tiempo de girar nuevas instancias y evitar caídas. Además, se debería implementar un control de histéresis para evitar bucles infinitos de alta y baja de instancias.

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Joan Aniorte

CTO

Joan ve la tecnología como una palanca con la que accionar el acceso al conocimiento y posibilitar la comunicación entre personas en tiempo real. Desde sus inicios en Aire, cuando estaba en el último curso de universidad, se ha esforzado por superar los retos técnicos a los que se ha ido enfrentando, con la motivación de aprender y llegar al fondo de cada proyecto. Como CTO Staff, aplica esta experiencia, su visión, empuje y mimo por los detalles a distintas áreas de trabajo. Del proyecto destaca su vocación tecnológica y su equipo, por su calidad humana y su enfoque de resolución del problema.

Manuel Rivera

CHR & Integration Officer

Para Manuel Rivera la tecnología y las personas se relacionan íntimamente y las ve como motor de cambio. Su pasión por las telecomunicaciones le llevó a estudiar Ingeniería en esta área. Su carrera profesional se ha desarrollado tanto en posiciones de ingeniería, operaciones comerciales así como en Recursos Humanos, donde ha estado focalizado en la transformación de estructuras organizativas tecnológicas tanto en el mercado local como a nivel europeo. Aterriza en Aire como Director de Recursos Humanos y Transformación, para aportar su visión y experiencia a la hora de enfrentar los numerosos retos que tienen las organizaciones en un momento como el actual.

Rosa Ronda

CFO

Su trabajo en distintas posiciones en empresas tecnológicas la han llevado a estar siempre rodeada de ingenieros y a respirar ese ambiente techie en el día a día. Esa experiencia en el sector, junto con su conocimiento y una visión de la función financiera estratégica, es lo que aporta Rosa a Grupo Aire. Así como mejores prácticas y soporte a los accionistas y equipo directivo para la toma de decisiones. Todo ello con el objetivo de llevar a la compañía hacia las metas propuestas en el plan de negocio.

De Aire destaca su capacidad de innovación y desarrollo; el alto volumen de soluciones propias y lo arraigado que está el proyecto en el sector.

Zigor Gaubeca

CIO

A pesar de criarse en un pequeño pueblo con menor facilidades de acceso a la tecnología, para Zigor no fue una barrera el sumergirse en el sector tecnológico desde muy joven, comenzando después la carrera de Ingeniería Informática con la intención de seguir profundizando sobre todo lo que había ido aprendiendo de forma autodidacta a lo largo de los años.

Su sueño de dedicarse al mundo de la conectividad se hizo realidad al llegar a la compañía, donde sintió el proyecto como suyo desde el primer momento, compartiendo triunfos y aprendiendo de los fracasos.

Con un gran sentido de equipo, Zigor trabaja diariamente para ayudar en la toma de decisiones aportando su visión y experiencia, asumiendo todos los retos que pueda encontrar en el camino y manteniendo ese ADN de la compañía en el que la tecnología, el trabajo en equipo y la innovación son esenciales.

Santi Magazù

Director General

Santi Magazù tiene más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones y de servicios TI, habiendo ocupado puestos directivos en multinacionales como Telefónica, donde desempeñó varios cargos, como director de ingeniería de servicios TI para España y director comercial de Cloud Computing para todo el Grupo. También ha trabajado como director de Marketing en el operador regional Grapes, y como CEO y COO en startups de tecnología, entre ellas en PlayGiga, la primera compañía adquirida por Facebook en España. Inició su carrera como consultor de estrategia en Monitor Co., actualmente parte de Deloitte.

En cuanto a su formación, es ingeniero industrial por el Politécnico de Milán y MBA por INSEAD (Francia).

En Aire es Director General.

Miguel Tecles

Consejero

Curiosidad y pasión por la tecnología son el motor imparable de una carrera profesional que empezó, nada menos que a los 4 años, arreglando el cable roto de una plancha que había dejado de funcionar. Desde ese precoz impulso, la biografía de Miguel Tecles está escrita con cables de colores, líneas de programación, ondas de radio, señales de internet cuando casi no existía, muchos voltios y algún calambre inesperado.

Hoy, con el cargo de consejero en Aire, Miguel Tecles es uno de sus principales pilares.

Nadie mejor que él personifica el compromiso de la compañía con sus clientes: llevar la tecnología siempre al siguiente nivel, haciendo lo que nadie hace, como nadie lo hace y llegando hasta donde nadie llega, para ofrecer servicios que generen valor para todos.

Raúl Aledo

Presidente

Apasionado de la tecnología y el funcionamiento interno de todo lo que le rodeaba desde muy temprana edad, Raúl empezó sus primeros pinitos en el mundo de la electrónica y la programación a los 14 años, cuando hizo su primer programa de facturación, contabilidad y gestión de almacén para la empresa familiar.

Con ello y la llegada de internet, comenzó su dedicación al mundo de las telecomunicaciones, estudiando Ingeniería Informática, donde conoció a su primer socio, Miguel Tecles, a través de lo que fue una de las primeras redes sociales, IRC. Tras más de dos años trabajando juntos y mejorando su know-how, conocieron a Emilio Gras, el tercer socio de la actual compañía, comenzando juntos en 1996 su primer proyecto de ServiHosting, e iniciando un camino que los llevaría hasta donde están hoy.

Raúl es pilar fundamental en Aire, no solo a través de su experiencia, sino a través de los valores que aporta e implementa en la compañía, como la visión de futuro, aceptando retos y alcanzando metas; su compromiso con cada detalle y el sentimiento de equipo, fomentándolo día a día.

Javier Polo

CEO

Con más de 20 años de trayectoria en los sectores de las telecomunicaciones y la tecnología, Javier tiene la firme convicción de que la tecnología debe resolver problemas reales y generar ventajas competitivas con resultados tangibles para el negocio.

Ha ocupado posiciones ejecutivas relevantes en compañías como Amena y Orange, donde lideró áreas de planificación estratégica, marketing y go-to-market. Fue CEO de PlayGiga, la primera startup tecnológica española adquirida por Meta (Facebook). Antes de incorporarse como CEO de Aire, dirigió el Grupo AIA, empresa especializada en inteligencia artificial, con foco en analítica avanzada y algoritmos predictivos.

Ha sido también consejero y asesor en múltiples compañías tecnológicas respaldadas por fondos de venture capital y private equity, en sectores como cloud, ciberseguridad y blockchain.

Previamente, desarrolló su carrera en el ámbito de la consultoría estratégica como Principal en Monitor Company, donde asesoró a grandes corporaciones en procesos de crecimiento, internacionalización y eficiencia operativa.

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