En tan solo dos años ha multiplicado por cinco su facturación. Según el Financial Times, de hecho, en el 2020 fue la decimosexta empresa con un mayor ritmo de crecimiento en Europa. Todo un hito para un ecommerce que en el 2012 apenas empezaba a asomarse a los universos digitales. FOOTDISTRICT se ha convertido en un referente en el emergente, y complejo, mercado online de las sneakers y el streetwear. Y lo ha hecho apoyándose en el conocimiento y las soluciones de SysAdminOK y Factor Libre, dos proveedores estratégicos a día de hoy para la compañía española.
La estrecha relación entre las tres firmas es la consecuencia de las particularidades de un sector, el de la venta online de sneakers, que confronta con frecuencia escenarios técnicos de gran complejidad.
Básicamente, la mayoría derivados del impacto del mercado de reventa de zapatillas. Sobre todo, las ediciones limitadas, un segmento de negocio en el que FOOTDISTRICT es una auténtica referencia.
La secuencia es bastante sencilla de visualizar. No tanto, seguramente, de contener. Cuando una marca (Nike, Adidas, Reebok…) pone en el mercado un modelo especial, se desata una feroz competición entre los visitantes de los sitios web que las ofrecen. ¿Por qué? Por su exclusividad, por descontado, pero sobre todo porque el valor de estas zapatillas se revaloriza por su carácter de edición limitada. En algunos casos, de forma muy sustancial.
Hacerse con unos cuantos pares de zapatillas, por tanto, puede convertirse en un jugoso negocio. El problema para un ecommerce como el de FOOTDISTRICT es que hay muchos internautas y grupos organizados que emplean medios ilícitos para adquirir la mayor cantidad posible de zapatillas. ¿Su objetivo? Revenderlas una vez conseguidas a un precio más elevado y lucrarse con esta operación.
En muchos casos, estos grupos recurren a ejércitos de bots y ataques DDoS (denegación de servicio o fuerza bruta) para saturar de peticiones el ecommerce y acabar quedándose con el mayor número de sneakers. Escenarios que con frecuencia acaban ralentizando las tiendas online e, incluso, provocando la caída total del servicio.
FOOTDISTRICT lleva años trabajando en contener estos ataques y, para lograrlo, ha recurrido a partners de confianza como SysAdminOK y Factor Libre. A través de sus soluciones avanzadas, ambas compañías han logrado reforzar la seguridad de los sistemas de la compañía de moda, apuntalando paralelamente un crecimiento sostenible.
El nacimiento de FOOTDISTRICT
FOOTDISTRICT fue fundado hace diez años por Ignacio Bermúdez y Diego Martínez (a los que poco después se sumaría José Bermúdez), un par de jóvenes que compartían pasión y profesión. Ambos son entusiastas de las sneakers, y ambos estudiaron informática. Por este motivo, cuando se conocieron trabajando en otra compañía, decidieron unir sus fuerzas y montar un negocio que maridase ambos mundos.
Cuando FOOTDISTRICT se lanzó al mercado, todavía se estaban asentando los primeros e-commerce. Corría el año 2012, y había mucho terreno por explorar. Su carácter de nativo digital la convertía en una firma adelantada a su época. Pero, al mismo tiempo, les planteó una serie de obstáculos a sus fundadores.
Por aquel entonces, explica Ignacio Bermúdez, las empresas necesitaban una tienda física para ganar credibilidad. Sus primeros años no fueron fáciles, y tuvieron que enfrentarse a una infinidad de barreras. La sociedad todavía no estaba preparada para la irrupción de los pure players. Se encontraron con multitud de problemas por parte de las marcas, y tuvieron que apostar por un modelo consistente en vender los productos de terceros.
No obstante, poco a poco los operadores exclusivamente digitales dejaron de ser una excepción. Las marcas empezaron a modernizarse, y les concedían más y más oportunidades para trabajar con ellas.
Hasta que llegó el 2017. Un auténtico punto de inflexión en la historia de FOOTDISTRICT, como consecuencia de la apertura de su primera tienda física, ubicada en Madrid. La calidad de sus productos también mejoró: ya no vendían zapatillas que se podían encontrar en cualquier centro comercial, sino que se centraron en las ediciones limitadas. La línea de streetwear, además, empezaba a consolidarse y ganar peso en la compañía.
Aunque este era el modelo de negocio de la compañía desde sus inicios, no se pudo hacer realidad hasta cinco años más tarde.
Necesidad de una solución más especializada
Sin solución de continuidad, FOOTDISTRICT empezó a experimentar un período de crecimiento muy notable, que se aceleró todavía más en el 2018, coincidiendo con la apertura de su tienda de Barcelona. Su imagen en el exterior se catapultó, y comenzó a ser considerada como una de las mejores tiendas online de zapatillas y streetwear del momento.
Sin embargo, no dejaba de ser una start-up. Martínez se encargaba de los aspectos relacionados con el márketing, y sobre Bermúdez recaía la dirección de la parte técnica, entre la que se encontraba la gestión de la infraestructura. Pero, a medida que transcurrió el tiempo, se encontraron con un problema muy grave: los bots.
Su producto es muy demandado, y su oferta muy escasa. En consecuencia, en paralelo a los canales oficiales, se desarrolló un mercado de reventa. Los individuos que se lucran con esta actividad están cada vez más profesionalizados, y utilizan distintas herramientas para hacerse con la mayor cantidad de unidades. Una vez el producto se ha agotado, disparan su precio para obtener ingresos.
Esto entrañaba serios problemas de seguridad, como caídas en la página y ataques DDoS.
Además, esta práctica va en contra de los intereses del resto de clientes, a los que se les arrebata la posibilidad de adquirir las zapatillas a un precio justo. La intención de FOOTDISTRICT es asegurar un reparto equitativo, evitando que estas zapatillas exclusivas acaben en manos de muy pocos.
Así que Bermúdez y Martínez decidieron rastrear el mercado en busca de un profesional que les ayudase a defenderse de estas amenazas.
<h2″>La entrada en escena de SysAdminOK
La primera vez que Bermúdez oyó hablar de SysAdminOK fue en el año 2018, cuando decidió contactar con su fundador, Doro García. «Las sensaciones no pudieron ser mejores desde el primer momento», reconoce Bermúdez, y añade que «tenía la seguridad de que sabía de lo que hablaba, de que estaba conociendo no solo a un administrador de sistemas, sino a un partner. Alguien en quien nos apoyaríamos mutuamente para conocer la realidad del mercado y mejorar cada día».
Durante este lustro, ambas firmas han recorrido un largo camino de la mano. «SysAdminOK ha sido un partner estratégico para el crecimiento de FOOTDISTRICT. En una época donde el crecimiento a nivel de negocio era extremadamente alto, sin la arquitectura de sistemas y las poderosas herramientas implantadas por Doro todo habría sido más complicado», asegura el fundador del e-commerce de zapatillas y streetwear.
La posibilidad de morir de éxito es más común de lo que parece. Muchas veces, las organizaciones que experimentan un crecimiento súbito y desenfrenado no disponen de los recursos necesarios para hacerle frente. Sus sistemas se verán saturados, y sufrirán falta de personal. Por esta razón, es indispensable armarse con soluciones flexibles y escalables, que se adapten a las circunstancias específicas del negocio y lo acompañen durante sus diferentes etapas.
La externalización de los servidores y la incorporación de la nueva arquitectura de sistemas fue la primera profesionalización de la tecnología emprendida por FOOTDISTRICT. Este movimiento les enseñó a sus creadores la importancia de no abarcar demasiados aspectos. Recurrir a profesionales especializados les permitió centrar sus esfuerzos en su negocio de forma exclusiva, delegando otras tareas para no malgastar tiempo.
La entrada de SysAdminOK fue clave en la estabilización de la web, una labor de suma importancia, ya que este es su principal canal de ventas. Entre el 85 % y el 90 % de sus ingresos proceden del canal online, mientras que las tiendas físicas tan solo representan entre el 10 % y el 15 %.
Implementación de Odoo con Factor Libre
El segundo paso para convertir a FOOTDISTRICT en la gran firma que es hoy en día consistió en la profesionalización del software de gestión de la empresa. Su antiguo sistema tan solo generaba tickets de venta y emitía informes básicos, con unas posibilidades de contabilidad mínimas. A medida que la compañía se expandía, se dificultó el acceso a la información, y la situación comenzó a ser insostenible.
García, que les echaba una mano en todo lo necesario, les introdujo en el mundo de Odoo. Asimismo, les recordó la importancia de contar con un partner especializado durante la implantación de cualquier sistema. Al igual que con los servidores, esta ayuda les permitiría ahorrar costes y focalizar sus esfuerzos en su actividad comercial.
En el 2020, FOOTDISTRICT decidió apostar por Factor Libre para incorporar Odoo en sus procesos, y esto condujo su negocio al siguiente nivel. Bermúdez recuerda que la implementación no pudo ir mejor: «El equipo de Factor Libre se encarga de que todo vaya bien, con su metodología de trabajo espectacular y su calidad humana. A día de hoy no podemos estar más contentos al respecto».
Odoo se convirtió en el eje central de su SGA y de su cadena logística, tanto en los sistemas de venta online como en las tiendas físicas. Esto les proporcionó una agilidad formidable en la toma de decisiones, pues todos los datos se encuentran a un clic de distancia.
Asimismo, este software les brinda la posibilidad de conocer qué se está haciendo en el día a día. Es una fotografía instantánea de cómo transcurre la jornada, el mes o el año. Y se puede trasladar a todo el equipo. La accesibilidad de los datos es tan elevada que toda la plantilla interioriza cómo van las cosas. Por otro lado, también se incrementa la agilidad a la hora de llevar a cabo nuevas mejoras, pues es posible automatizar y optimizar procesos que en el pasado consumían mucho tiempo.
SysAdminOK, que se ha especializado también en ciberseguridad, se encarga de proteger tanto el hosting para Odoo como la parte web, aunque esta última está más expuesta. No obstante, ambas se hallan blindadas con soluciones de alta calidad, lo que dificulta la tarea de los atacantes.
Los resultados en el negocio
Esta relación tan estrecha ha permitido a FOOTDISTRICT crecer de forma estable y consolidarse como negocio. Basta con echar un vistazo a su cuenta de resultados.
En el 2017 facturó 2 millones de euros. En el 2018, año en el que se incorporó SysAdminOK, esta cifra se elevó hasta los 5 millones, un aumento de más del 100 %. Y en el 2019, cuando ya estaba delegada por completo la gestión de los sistemas, su facturación alcanzó los 10 millones de euros. De hecho, el e-commerce fue nombrado por Financial Times como una de las 500 empresas que más crecen en Europa durante tres años consecutivos, ocupando los primeros puestos a nivel nacional.
Cuando se experimenta una expansión de esta magnitud, la organización siempre sufre un cierto trastorno. En determinadas áreas puede haber descontrol, y es necesario contratar a más personal. Pero Odoo llegó en el momento justo.
A día de hoy, todas las gestiones y áreas de la compañía están controladas con este software. Esto permite que sus 60 empleados trabajen con fluidez, y que sus perspectivas de futuro sean optimistas. Su previsión para este 2022 es cerrar el año facturando en torno a 20 millones de euros.
La colaboración tan cercana entre SysAdminOK y Factor Libre ha jugado un papel muy relevante en este logro. Bermúdez explica que «ambas firmas trabajan de manera completamente transparente, y eso es un lujo, sino habría que hacer de intermediario. Es muy fácil trabajar con ellos, porque se conocen a la perfección. Sus metodologías te ayudan a no meterte en ciertas cosas y tener una confianza brutal en lo que te proponen, porque lo han testado y saben que va a funcionar perfecto. Esto siempre facilita las cosas».
A pesar de que FOOTDISTRICT pertenece a un sector muy complicado en el que se ven obligados a combatir a atacantes muy poderosos, las soluciones de SysAdminOK son una garantía de estabilidad, y minimizan todo lo posible las caídas.
Y, si bien todavía se enfrentan a desafíos como las roturas de stock, uno de sus principales caballos de batalla en la actualidad, el frente unido que conforman las tres empresas es clave para optimizar las soluciones y desenvolverse con seguridad y eficiencia en los nuevos escenarios comerciales.
Otro de sus principales retos es la lucha contra los bots. En esta línea, SysAdminOK, que siempre se adapta a las necesidades de sus clientes, está incorporando mejoras en el WAF y el sistema de verificados que permitan neutralizar con más efectividad esta clase de amenazas.
